Política de Privacidade da g8bet em conformidade com a LGPD

Dados pessoais coletados pela g8bet

Para fornecer seus serviços com qualidade e segurança, a g8bet poderá coletar diferentes categorias de dados pessoais, conforme descrito abaixo. A coleta ocorre diretamente quando você fornece as informações, automaticamente durante o uso da plataforma ou por meio de terceiros autorizados.

Dados de cadastro e identidade

• Nome completo, data de nascimento e CPF;
• Endereço residencial e CEP;
• Número de telefone celular;
• Endereço de e-mail;
• Documentos de identificação civil (RG, CNH) quando solicitados para verificação de identidade ou idade;
• Selfie ou imagem facial para verificação biométrica, quando aplicável.

Dados financeiros e de transação

• Chave Pix, dados bancários ou credenciais de carteira digital utilizados em depósitos e saques;
• Histórico de transações realizadas na plataforma;
• Valores depositados, apostados e sacados;
• Dados necessários para conformidade com obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro.

Dados de uso e navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas acessadas, tempo de sessão e interações na plataforma;
• Localização geográfica aproximada derivada do endereço IP;
• Dados de cookies e tecnologias equivalentes, detalhados na Seção 7.

Dados de comunicação e suporte

• Conteúdo de mensagens enviadas via chat ao vivo, WhatsApp, Telegram ou e-mail;
• Gravações de sessões de atendimento, quando necessário para qualidade e segurança.

Finalidades do tratamento de dados

Os dados coletados pela g8bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criar, manter e administrar sua conta de usuário na plataforma;
• Verificar sua identidade, idade e titularidade dos métodos de pagamento;
• Processar depósitos, saques e outras transações financeiras;
• Identificar e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro, manipulação de resultados e outras condutas proibidas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor no Brasil;
• Prestar suporte ao cliente e responder a solicitações, reclamações e dúvidas;
• Enviar comunicações operacionais relacionadas à conta, como confirmações e alertas de segurança;
• Enviar comunicações promocionais, quando você consentir expressamente com esse tipo de mensagem;
• Analisar o uso da plataforma para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário;
• Garantir o cumprimento dos Termos e Condições e desta Política de Privacidade.

Bases legais para o tratamento (LGPD)

Nos termos do artigo 7º da Lei nº 13.709/2018, cada operação de tratamento de dados pessoais realizada pela g8bet está fundada em uma das seguintes bases legais:

Compartilhamento de dados com terceiros

A g8bet não vende, aluga nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente nas situações listadas abaixo, com as cautelas contratuais adequadas:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay e demais parceiros de processamento, na medida necessária para concluir transações;
• Serviços de verificação de identidade: fornecedores de análise de documentos e biometria utilizados no processo KYC (Know Your Customer);
• Provedores de tecnologia: empresas de infraestrutura, hospedagem em nuvem, análise de dados e segurança que suportam a operação da plataforma;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade regulatória ou para proteção de direitos legítimos;
• Reorganizações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação, desde que a parte destinatária assuma os mesmos compromissos de privacidade.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais da g8bet estão sujeitos a cláusulas contratuais que exigem tratamento adequado e seguro, conforme a LGPD.

Retenção, armazenamento e exclusão de dados

A g8bet conserva os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, as obrigações contratuais e as exigências legais aplicáveis. Os critérios principais são:

• Dados de cadastro e identidade: mantidos durante a vigência da conta e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados financeiros e de transação: conservados pelo prazo legalmente exigido para registros contábeis e fiscais;
• Dados de uso e navegação: retidos por até 12 meses para análise de segurança e melhoria do serviço;
• Comunicações de suporte: mantidas por até 2 anos para fins de qualidade, defesa de direitos e resolução de disputas.

Após o término do prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura. Solicitações de exclusão antecipada serão analisadas conforme a LGPD; a exclusão poderá ser parcial quando houver obrigação legal de conservação.

Segurança das informações

A g8bet adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco do tratamento para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alteração indevida, destruição ou divulgação acidental. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso para dados sensíveis;
• Controle de acesso baseado em função, com autenticação e princípio de menor privilégio;
• Monitoramento contínuo de ameaças, logs de acesso e alertas de anomalia;
• Revisões periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade;
• Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados e engenharia social.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, a g8bet adotará as providências legais cabíveis, incluindo a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando necessário, aos titulares afetados.

Cookies e tecnologias de rastreamento

A g8bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, personalizar a experiência e analisar padrões de uso. Os principais tipos são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação de sessão e manutenção de preferências. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso.
• Cookies analíticos: coletam informações agregadas e anônimas sobre o uso da plataforma para identificar melhorias de desempenho e navegação.
• Cookies de segurança: utilizados para detectar acessos suspeitos, comportamentos anômalos e tentativas de fraude.

Você pode configurar seu navegador para recusar ou limitar cookies não essenciais. A desativação poderá impactar funcionalidades da plataforma. Consulte as opções de configuração do seu navegador para gerenciar suas preferências.

Direitos do titular de dados

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos exercíveis a qualquer momento perante a g8bet:

Transferência internacional de dados

Em determinadas situações operacionais, dados pessoais poderão ser processados em servidores localizados fora do Brasil — por exemplo, ao utilizar provedores de infraestrutura em nuvem com data centers internacionais. A g8bet adota as garantias exigidas pela LGPD para tais transferências, incluindo cláusulas contratuais específicas com fornecedores, seleção de destinos com nível de proteção adequado reconhecido pela ANPD ou outras medidas aprovadas pela autoridade competente.

Os dados transferidos internacionalmente são objeto das mesmas medidas de segurança e controle aplicadas ao tratamento realizado no Brasil, garantindo proteção equivalente independentemente da localização física dos servidores.

Menores de idade

Os serviços da g8bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A plataforma não coleta conscientemente dados pessoais de menores de idade. Caso identificada a criação de conta por menor, a g8bet encerrará o cadastro, cancelará as operações associadas e excluirá os dados correspondentes, observados os prazos legais obrigatórios.

Se você tiver conhecimento de que um menor utilizou ou está utilizando a plataforma, comunique imediatamente o suporte pelo canal de e-mail indicado nesta política para que as providências cabíveis sejam adotadas.

Alterações desta Política de Privacidade

A g8bet poderá revisar este documento periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas operacionais ou nos serviços oferecidos. A data de "última atualização" indicada no início do documento será alterada a cada nova versão.

Para alterações relevantes que afetem seus direitos ou a forma como seus dados são tratados, a g8bet buscará comunicar os usuários de forma adequada pelos canais disponíveis. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão representa aceitação das condições revisadas, nos limites permitidos pela LGPD.

Contato, solicitações e encarregado de dados

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados ou registrar uma reclamação relacionada à privacidade, entre em contato com a g8bet pelos canais abaixo. O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) poderá ser acionado pelos mesmos meios.

Todas as solicitações serão registradas e respondidas conforme os prazos estabelecidos pela LGPD. Confirme sua identidade ao fazer a solicitação para agilizar o atendimento.